樓上的住戶問樓下的人："你好，我住你家樓上。我們是同樣的戶型，我家準(zhǔn)備裝修了。請問，你家刷墻買了幾桶油漆啊？"

樓下說："13桶。"樓上說："好，謝謝。"

過了好多天，樓上又問："我買了13桶油漆，刷完墻之后怎么剩了5桶呢？你是不是記錯(cuò)了？"

樓下說："沒錯(cuò)，我家也是剩了5桶啊。"

人家問的是買幾桶，而完整意圖是在問需要用幾桶。

這雖然是個(gè)笑話，但是在工作中，這種情況其實(shí)很常見，執(zhí)行任務(wù)的人經(jīng)常無法理解布置任務(wù)的人的完整意圖。領(lǐng)導(dǎo)說，客戶約的會(huì)，怎么他們還遲到呢？其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的不是遲到問題，而是客戶關(guān)系是不是出問題了。

你看，通過自己的經(jīng)驗(yàn)完整定義他人的意圖，這是人工智能可能永遠(yuǎn)也做不到的，也是人永遠(yuǎn)不能放棄的溝通優(yōu)勢。

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