如果公司在百度推廣中聲稱退款了，但實際上沒有退款，您可以采取以下步驟來解決問題：

1. 確認(rèn)退款政策：首先，您需要仔細(xì)閱讀百度推廣的退款政策，了解退款的具體條件和流程。這將幫助您確定是否符合退款條件，并了解如何申請退款。

2. 檢查合同和付款記錄：仔細(xì)檢查您與百度推廣之間的合同和付款記錄，確保您已按照合同約定支付了相應(yīng)的費用。如果您已經(jīng)支付了費用，但未收到退款，您可以準(zhǔn)備這些文件作為證據(jù)。

3. 聯(lián)系百度推廣客服：通過電話、郵件或在線客服等方式，與百度推廣的客服團隊取得聯(lián)系。向他們說明您的情況，并提供相關(guān)的合同和付款記錄作為證據(jù)。要求他們解釋為什么聲稱退款了但實際上沒有退款，并要求他們解決問題。

4. 提交投訴：如果與客服團隊的溝通沒有解決問題，您可以考慮向百度推廣提交投訴。您可以通過百度推廣的官方網(wǎng)站或其他渠道提交投訴，并提供詳細(xì)的情況說明和證據(jù)。百度推廣會對投訴進行調(diào)查，并盡力解決問題。

5. 尋求法律援助：如果以上步驟都沒有解決問題，您可以考慮尋求法律援助。您可以咨詢律師，了解您的權(quán)益和法律途徑。根據(jù)具體情況，您可以選擇起訴百度推廣，要求退款并獲得賠償。

在處理此類問題時，您需要保持冷靜，并與百度推廣保持良好的溝通。同時，確保保存所有相關(guān)的文件和證據(jù)，以便在需要時提供。最重要的是，要堅持維護自己的權(quán)益，并尋求合法的解決途徑。

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